Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 12th untuk Anda

Di 12th, kami mengekalkan kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan DikemaskiniDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiAkses Maklumat MudahSokongan Tuntutan Akaun

Bidang Kuasa dan Terma Perkhidmatan Kami

12th Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 12th tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di kawasan anda. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang merangkumi cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, proses pengeluaran wang,

1
serta polisi penamatan akaun. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun. Sebarang perubahan pada terma perkhidmatan akan berkuat kuasa tujuh hari selepas pemberitahuan. Penggunaan berterusan platform kami selepas tempoh itu dianggap sebagai penerimaan terma
2
yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran di bawah.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara 12th Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda. Setiap aspek daripada pengumpulan data hingga penghapusan dikendalikan mengikut polisi yang telah kami tetapkan dan anda berhak menyemak, meminda atau…

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda iaitu nama, e-mel dan maklumat pembayaran. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi enkripsi.

Dasar Kuki Kami

12th menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baru akan mencetuskan notis e-mel kepada alamat yang anda daftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah enam tahun seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan secara kekal daripada sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui portal akaun dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Polisi dan Hak Akaun

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di 12th. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda perlu memahami syarat usia, bidang kuasa yang disokong, polisi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab anda untuk mematuhi undang-undang tempatan di kawasan anda.

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktif untuk melindungi akaun anda setiap masa.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui bahagian privasi dalam portal akaun. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Hantar permintaan penghapusan melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam portal akaun. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan akaun dan penghapusan data dalam tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk membolehkan transaksi anda berjalan dengan lancar.

Data disimpan selama enam tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu tamat, semua data dihapuskan secara kekal daripada sistem kami.

Lengkapkan borang aduan formal dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dibalas dalam 48 jam bekerja oleh pasukan kami.

Rangka Undang-Undang 12th untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Cara 12th Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki Kami

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Anda Tentang Polisi dan Hak Akaun

01 Apakah terma utama yang perlu saya fahami sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana 12th melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang 12th simpan?

04 Bagaimana cara meminta penghapusan akaun dan data saya?

05 Adakah 12th berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan jika saya tidak berpuas hati dengan cara polisi dikendalikan?

Halaman Berkaitan